Service client Banzai Casino
Le service client Banzai Casino est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris le week-end et les jours fériés. Sur le chat en direct, le temps de réponse moyen ne dépasse pas 3 minutes, et chaque demande reçoit une réponse, quelle que soit sa complexité. Les joueurs nous contactent surtout au sujet des bonus et de leurs conditions de mise, du retrait des gains, du dépôt sur le compte et des règles des jeux. Nos conseillers francophones connaissent ces sujets en détail et les règlent en quelques minutes, sans vous renvoyer d’un service à l’autre.
Chat en direct
Le chat en direct est accessible depuis toutes les pages du site, sur ordinateur comme sur mobile, sans formulaire à remplir. Un conseiller vous répond en moins de 3 minutes en moyenne. C’est le canal le plus adapté à une question urgente, par exemple un dépôt qui n’apparaît pas ou un bonus non crédité.
Écrivez à [email protected] pour une question qui nécessite des explications détaillées ou l’envoi de documents, comme la vérification d’identité ou la contestation d’une transaction. Vous recevez une réponse écrite et argumentée sous 24 heures, que vous pouvez conserver comme trace de vos échanges.